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Ryanair ha rilasciato le statistiche relative al mese di aprile, che riconfermano il vettore al primo posto in Europa in termini di customer service: il 91% degli oltre 62 mila voli arrivati in orario; meno di 1,5 reclami ogni 1.000 clienti; un reclamo relativo al bagaglio ogni 1.000 clienti; oltre il 99% dei reclami gestiti entro 7 giorni. Robin Kiely, head of communications di Ryanair, ha dichiarato: «Ryanair ha trasportato più di 11,3 milioni di clienti nel mese di aprile, con il 91% dei nostri voli arrivati in orario, grazie al nostro continuo impegno per migliorare l’esperienza dei nostri clienti. Attraverso l’espansione del nostro network di rotte e agli ulteriori miglioramenti realizzati nell’ambito del quarto anno del nostro programma “Always Getting Better”, continuiamo a fornire molto di più oltre che le tariffe più basse in Europa».
