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Ryanair ha presentato le statistiche del customer service relative al mese di novembre. In dettaglio, il 90% degli oltre 50 mila voli di novembre è arrivato in orario, con un leggero calo dovuto alle avverse condizioni meteorologiche; sono stati ricevuti meno di 1,5 i reclami ogni mille clienti e meno di un reclamo relativo al bagaglio ogni 5 mila clienti; oltre il 99% dei reclami è stato gestito entro sette giorni. John F. Alborante (nella foto), sales & marketing manager , ha sottolineato: «Ryanair ha trasportato 8,8 milioni di clienti nel mese di novembre e il 90% dei nostri 50 mila voli è arrivato in orario, grazie al continuo impegno per migliorare l’esperienza dei nostri clienti. Attraverso l’espansione del nostro network di rotte e agli ulteriori miglioramenti che saranno realizzati durante il terzo anno del nostro programma “Always Getting Better”, Ryanair continua a offrire molto di più che le tariffe più basse d’Europa».
